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SHIPPPING POLICY

How much does shipping cost?

Free shipping for purchases over € 150 in the Iberian Peninsula.

Iberian Peninsula = € 4.5

Balearics = € 6.5

We do not ship to the Canary Islands

EUROPE = € 14.5

(We ship to Germany, Austria, Belgium, Denmark, France, Holland, Italy,, Luxembourg, Poland, UK, Czech Republic and Switzerland.

USA and CANADA = € 20

(For international sales, additional fees may apply.)

All shipments will be sent by MRW.

Once your purchase has been made we will send you an e-mail with the confirmation of said purchase an order number

How fast is your shipping?

Deliveries to Spain and the Balearic Islands will be made within a maximum period of 3 working days (between 42 – 72 working hours). The shipping to other European countries will be the estimated period of 5 to 10 business days, and for delivery to the USA and Canada from 20 to 30 business days.

The delivery period is indicative and we are not responsible for its delay. In the case of exceeding the delivery deadline indicated, we will contact the customer to communicate the problem that may have arisen with the shipping company (MRW).

Items out of stock

If, in exceptional cases, an item is out of stock after the purchase is made, we will contact you immediately to offer you a solution.

Defective products

In the cases in which the client considers that at the time of delivery the product does not conform to the stipulations of the contract, he should contact us immediately at info@peregrinas.com, providing the product data as well as the damage it suffers. In some cases we will ask for a photo of the damages.

Once the merchandise to be returned has been received, we will proceed to carefully examine the returned product and we will notify you by e-mail within a reasonable time if it is appropriate to return or replace it (if applicable). The return or replacement of the article will be made as soon as possible and, in any case, within 14 days from the date on which we send an email confirming that the return or replacement of the non-compliant item proceeds.

In the event that the product (s) can not be substituted, the amounts paid for those products that are returned, due to some defect or defect, when it actually exists, will be reimbursed in full, including the delivery costs incurred to deliver the item. and the costs that you would have incurred to return us.

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POLÍTICA DE ENVÍO

Cuánto pagaré por gastos de envío?

Envíos gratuitos en compras superiores a 150€ en Península Ibérica.

Península Ibérica = 4,5 €

Baleares = 6,5 €

No hacemos envíos a Islas Canarias

EUROPA = 14,5 €

(Enviamos a Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Itália, Luxemburgo, Polónia, UK, República Checa y Suiza.

USA y CANADA = 20 €

(Para ventas internacionales pueden aplicarse tasas adicionales.)

Todos los envíos serán enviados por MRW

Una vez vuestra compra ha sido realizada os enviaremos un e-mail con la confirmación de dicha compra un número de pedido

Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Las entregas a España Peninsular y Baleares se efectuarán en un plazo máximo de 3 días laborables ( entre 42 – 72h laborables). Para la entrega a otros países Europeos se estima un plazo de envío de 5 a 10 días hábiles, y para la entrega a USA y Canada de 20 a 30 días hábiles.

El plazo de entrega es orientativo y no nos hacemos responsables de su retraso. En el caso de superar el plazo de entrega indicado, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle el problema que haya podido surgir con la empresa de envíos (MRW).

Los envíos son a domicilio.

Artículos fuera de STOCK

Si, en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para ofrecerte una solución.

Productos defectuosos

En los casos en los que que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, debe ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata al correo info@peregrinas.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibido la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvernos a nosotros.